আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ —
bdgl গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

bdgl ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। ২০২০ সাল থেকে আমরা বাংলাদেশের হাজার হাজার খেলোয়াড়কে নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং উপভোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে আসছি। আমাদের এই দীর্ঘ যাত্রায় ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা সুরক্ষা সর্বদা আমাদের মূল দায়িত্বের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হয়ে আসছে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি — bdgl কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে এবং কেন ব্যবহার করা হয়, কত দিন সংরক্ষণ করা হয়, এবং কোনো নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে কি না। পাশাপাশি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার যে আইনগত অধিকার রয়েছে, তাও আমরা এখানে স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। bdgl সর্বদা এমন একটি গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যেখানে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারবেন এবং জানতে পারবেন যে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ হাতে আছে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bdgl শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদান, ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ আর্থিক লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

ক) নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি — বিকাশ/নগদ/Rocket যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• ঠিকানা (জেলা/শহর — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)

খ) পরিচয় যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য (KYC):

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য
• NID বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি বা ছবি
• সেলফি ছবি (লাইভনেস যাচাইয়ের জন্য — প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বর)

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস)
• কুকিজ ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ৬ নং অনুচ্ছেদে)

৩. তথ্যের ব্যবহার

bdgl সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও ধারণ সময়কাল

bdgl আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে তথ্য ধারণের নিয়ম:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে (মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে)।
• KYC দস্তাবেজ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ২ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগ লগ (সাপোর্ট চ্যাট/ইমেইল): ১ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছরের মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়।

নির্ধারিত সময়সীমা পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনার পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য বাংলাদেশে অবস্থিত নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং 256-bit AES এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশনীতি

bdgl আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংকের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারেন।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা সবসময় আইনের ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

bdgl ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ এই ধরনের কুকিজে সংরক্ষিত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন পছন্দের গেম বিভাগ, প্রদর্শন সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

৭. আপনার তথ্য অধিকার

bdgl-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন — আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি:

• প্রবেশাধিকার (Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার (Rectification): আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার (Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে রক্ষিত তথ্য (যেমন আর্থিক রেকর্ড) মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Restriction): নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Portability): আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার (Objection): বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (Withdrawal): সম্মতিভিত্তিক যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bdgl কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা বিশ্বাস করি দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতি গড়ে তুলতে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পাওয়া উচিত।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে ২১+ বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় NID বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স দ্বিতীয়বার যাচাই করা হয়।
• যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হয়, অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়।
• bdgl জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।
• যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি bdgl ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bdgl আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটা স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: bdgl-এর কর্মীরা শুধুমাত্র নিজেদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্রিচ প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

bdgl প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন বিশ্বমানের গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট পার্টনারদের সেবা সংযুক্ত করা হয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য bdgl দায়ী নয়।

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এরা গেম পরিচালনার জন্য নিজস্ব সার্ভার ব্যবহার করেন এবং নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করেন।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় এরা নিজস্ব KYC ও নিরাপত্তা প্রক্রিয়া অনুসরণ করেন।
• ব্যাংকিং অংশীদার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক — ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

bdgl এই অংশীদারদের সাথে কাজ করার আগে তাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড যাচাই করে নেয়। তবুও আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি সংশ্লিষ্ট প্রতিটি সেবার গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে পড়ুন।

১১. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bdgl প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাবো:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। যদি নতুন নীতির সাথে আপনি একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সক্রিয় থাকি।

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং নিরপেক্ষভাবে তদন্ত করি। যদি আমাদের জবাবে আপনি সন্তুষ্ট না হন, আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।